Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.ciudadsegura.biz por las siguientes causas:
• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.
¿Cómo realizar una devolución?
El proceso de devoluciones es muy sencillo, nosotros recibimos el equipo, lo revisamos para asegurar su funcionamiento, posteriormente generamos su nota de crédito para que pueda utilizarlo en cualquier artículo de nuestra tienda en línea.
¿Cómo realizar el trámite de devolución?
Envíe un correo electrónico a ventas@ciudadsegura.biz, especificando los siguientes datos:
• Nombre
• Número telefónico:
• Numero de pedido:
• Motivo por el cual desea realizar la devolución del producto
Una vez realizado este trámite se le dará respuesta en el plazo de 1 día hábil, posteriormente envíe el producto por mensajería a la dirección que se le indicara vía correo electrónico.
Bases para Devolución de Mercancía
1. No aplica devolución en tramos de líneas de transmisión y/o cualquier tipo de cable.
2. No aplica devolución de softwares o material de cursos / asesorías.
3. En equipos, partes y refacciones, se sujetan a un periodo máximo de 30 días.
4. No aplica devolución de mercancía de pedido especial.
5. No aplica devolución de material solicitado sin consulta técnica del personal de www.ciudadsegura.biz
6. En el proceso de devolución de mercancía sólo aplica nota de crédito en su Estado de Cuenta.
7. No se acepta devolución de mercancía sin accesorios vitales para su funcionamiento.
Nota: Existe cargo por devolución automático del 3% más un similar adicional según la clasificación de la mercancía, referido este al documento de Tabulación de Cargo por Devolución de Mercancía
Tabulación de Cargo por Devolución de Mercancía
Mercancía Nueva:
Se publica como: MERCANCÍA NUEVA.
Condiciones: El producto nuevo a devolución deberá revisarse a conciencia para asegurar que el próximo cliente no note por ningún motivo que el producto fue manipulado por otro cliente. El cargo por devolución será una estimación razonable que incluya el grado de culpabilidad de www.ciudadsegura.biz en la devolución, los gastos incurridos en la venta, la calidad del cliente, la cantidad de devoluciones que hace y otros factores. Finalmente, si es necesario, se negociará amigablemente con el cliente.
Cargo por Devolución: 0% - 10% del Precio de Venta/Oferta. Negociable. En automático, 10%.